سياسة الشحن والتوصيل
في متجر حكاية أصدقاء نحرص على توصيل طلباتكم أينما كنتم وبالطريقة الأنسب لكم. فيما يلي توضيح لسياسة الشحن والتوصيل:
شركات الشحن المعتمدة:
سمسا
ريد بوكس
مدة التوصيل (تبدأ هذه المدة من وقت استلام شركة الشحن للطلب):
المدن الرئيسية: خلال ٧ أيام عمل.
المدن الأخرى: خلال ٩ أيام عمل.
القرى: خلال ١٠ أيام عمل.
قد تزيد مدة التوصيل المذكورة حسب الظروف الخارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن:
٢٩٫٥ ريال عبر شركة سمسا.
١٤٫٩٥ ريال عبر شركة ريد بوكس.
قد نقدم عروض شحن مجاني أو خصومات على رسوم الشحن لبعض المنتجات أو في أوقات معينة.
تجهيز الطلب:
يتم تجهيز الطلب خلال ٢٤ إلى ٧٢ ساعة بعد تأكيد الدفع.
في حال حدوث تأخير في تجهيز الطلب بسبب ظروف استثنائية، يتم التواصل مع العميل مباشرة.
مناطق التوصيل:
التوصيل متاح إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
حاليًا لا نوفر شحنًا دوليًا.
ملاحظات هامة:
يرجى التأكد من إدخال العنوان ورقم الجوال بشكل صحيح لتفادي تأخير الطلب أو فشل توصيله.
في حال تعذر التوصيل نتيجة خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
إذا كان العميل غير متاح في وقت التوصيل أو غير قادر على الاستلام، فإن المتجر لا يتحمل المسؤولية الناتجة عن ذلك وما قد يترتب عليه من إجراءات تتخذها شركة الشحن.
لا يتم شحن الطلبات خلال أيام العيد، لكن يمكن استقبال الطلبات خلالها، ويتم شحنها بعد انتهاء الإجازة.
لتتبع شحنتك:
يمكنك متابعة حالة شحنتك بسهولة من خلال الروابط التالية:
سمسا:
https://www.smsaexpress.com/sa/ar
ريد بوكس: